Партнёрская программа для риелторов и агентств недвижимости

Ремонт квартир в Новосибирске

Мы работаем с риелторами и агентствами недвижимости по простой модели: вы передаёте клиента, которому может быть актуален ремонт, а мы берём на себя замер, консультацию, расчёт, договор и дальнейшую реализацию.

Партнёрская программа подходит для тех, кто хочет давать клиентам полезный сервис после покупки квартиры и получать дополнительный доход без участия в ремонте, стройке и операционных вопросах.

ЗАЧЕМ ЭТО ВАМ

После покупки квартиры у клиента почти всегда появляется следующий вопрос — ремонт.

Мы помогаем закрыть этот вопрос быстро и понятно:

• проводим замер или приёмку с замером;
• консультируем по ремонту;
• готовим расчёт стоимости;
• предлагаем подходящий формат ремонта;
• берём на себя дальнейшую работу с клиентом.

Вы при этом не занимаетесь ремонтом, не ведёте стройку, не отвечаете за сроки и качество работ.

Ваша задача — передать клиента, которому актуален ремонт. Дальше процесс ведёт компания «Новая Эра».

ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ

Мы выполняем ремонт квартир в Новосибирске и работаем с разными форматами задач:

• ремонт по индивидуальной смете;
• ремонт с фиксированной стоимостью 28 000 ₽ / м²;
• ремонт под аренду с мебелью и техникой — 39 900 ₽ / м²;
• комплектация материалами, мебелью и техникой;
• технический дизайн-проект перед началом ремонта.

Мы подбираем формат под задачу клиента: для себя, под аренду, с ограниченным бюджетом, с быстрым запуском или с индивидуальными решениями.

ПРИЁМКА КВАРТИРЫ ОТ ЗАСТРОЙЩИКА

Мы можем провести приёмку квартиры от застройщика и совместить её с замером под будущий ремонт.

Это удобно, если клиент только получает ключи и ещё не понимает:

• есть ли дефекты от застройщика;
• какой объём работ потребуется;
• сколько может стоить ремонт;
• когда можно начинать работы.

Важно: в рамках партнёрской программы приёмка не является самостоятельным бесплатным продуктом для любых клиентов.

Приёмка с замером проводится как вход в ремонт. Партнёрское вознаграждение выплачивается только в случае, если клиент рассматривает ремонт и выезд соответствует условиям целевого замера.

Если клиенту нужна только приёмка без предметного интереса к ремонту, такой выезд не является основанием для выплаты партнёрского вознаграждения.

Бесплатная приёмка в рамках партнёрской программы проводится только при личном присутствии собственника квартиры.

Если на приёмке присутствует только риелтор, представитель клиента или иное третье лицо, а сам собственник не участвует лично, такой выезд не считается бесплатной приёмкой в рамках партнёрской программы и не оплачивается как целевой замер.

ЧТО БЕРЁМ НА СЕБЯ

Мы полностью ведём клиента после передачи контакта:

• связываемся с клиентом;
• уточняем задачу;
• проводим приёмку, если она нужна;
• проводим замер;
• готовим расчёт стоимости ремонта;
• консультируем по форматам и срокам;
• заключаем договор;
• выполняем ремонт;
• занимаемся комплектацией;
• контролируем сроки и качество;
• сдаём готовый объект.

Риелтор не участвует в продаже ремонта, не ведёт клиента по стройке и не несёт операционных рисков.

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ПАРТНЁРА

Стандартное вознаграждение:

8 000 ₽ — за каждый проведённый целевой замер или приёмку, совмещённую с целевым замером.

Вознаграждение выплачивается не за сам факт выезда специалиста на объект, а за целевой замер, который соответствует условиям партнёрской программы.

Оплата:

• не зависит от подписания договора, если замер признан целевым;
• не зависит от стоимости ремонта;
• не требует выполнения плана;
• выплачивается за подтверждённый целевой замер.

Компания оставляет за собой право не оплачивать выезды, которые не соответствуют критериям целевого замера.

ЧТО СЧИТАЕТСЯ ЦЕЛЕВЫМ ЗАМЕРОМ

Целевой замер — это выезд к клиенту, который реально рассматривает ремонт квартиры и готов перейти к предметному обсуждению дальнейших работ.

Замер признаётся целевым только при одновременном соблюдении всех условий:

• объект представляет собой квартиру либо аналогичный жилой объект, предполагающий выполнение полного комплекса ремонтных работ;
• клиент рассматривает ремонт всей квартиры, а не отдельных помещений, зон или отдельных видов работ;
• клиент не ограничивается локальными, разовыми или частичными задачами;
• предполагаемый срок начала ремонта — в течение ближайших 2 месяцев с даты проведения замера;
• клиент подтверждает намерение приступить к реализации проекта в понятный и определяемый срок;
• клиент является собственником объекта, лицом, принимающим решение по ремонту, либо действует с согласия и в интересах такого лица;
• на момент замера клиент подтверждает реальный интерес к выполнению ремонта;
• клиент готов предметно обсуждать параметры будущих работ;
• клиент готов обсуждать бюджет, сроки, формат ремонта и другие существенные условия реализации проекта;
• клиент предоставляет информацию, необходимую для подготовки расчёта стоимости ремонта, в объёме, достаточном для формирования предложения;
• клиент согласен на подготовку расчёта стоимости ремонта по итогам замера;
• клиент не возражает против перехода к следующему этапу взаимодействия: обсуждению сметы, бюджета, формата работ, сроков, состава ремонта, онлайн-встрече или иному предметному действию, связанному с подготовкой к ремонту;
• на этапе первичного общения клиент не заявлял, что ему требуется исключительно техническая проверка, приёмка, консультация, обмерный план, дефектная ведомость или иной формат взаимодействия без дальнейшей подготовки расчёта ремонта;
• по поведению клиента до, во время и после замера отсутствуют признаки формального, фиктивного либо имитационного интереса к ремонту.
• клиент лично присутствует на замере;

Соответствие замера критериям целевого определяется компанией на основании совокупности объективных данных, включая:

• результаты первичного общения с клиентом;
• содержание коммуникации с клиентом;
• ответы клиента на уточняющие вопросы;
• полноту и качество предоставленной клиентом информации;
• фактическое поведение клиента до, во время и после проведения замера;
• действия либо бездействие клиента после замера;
• зафиксированные данные в CRM компании;
• иные объективные сведения, полученные компанией в ходе взаимодействия.

ЧТО НЕ СЧИТАЕТСЯ ЦЕЛЕВЫМ ЗАМЕРОМ

Замер, приёмка или иной выезд специалиста не считаются целевыми и не подлежат оплате партнёру, если есть хотя бы одно из следующих обстоятельств:

• замер не состоялся по любой причине;
• клиент отказался от проведения замера;
• клиент не обеспечил возможность проведения замера;
• клиент не предоставил доступ на объект;
• клиент не вышел на связь до, во время или после назначения замера;
• клиент уже находился в базе компании до передачи контакта партнёром;
• клиент ранее взаимодействовал с компанией;
• клиент был передан повторно;
• клиента невозможно однозначно закрепить за конкретным партнёром;
• переданный контакт содержит ошибки, недостоверные сведения либо не позволяет связаться с клиентом;
• клиент заинтересован только в частичном ремонте;
• клиенту нужны отдельные работы, отдельные помещения, устранение локальных дефектов либо иные ограниченные задачи;
• клиент ориентирован на минимальные, разовые либо несистемные работы, не предполагающие полноценный ремонт квартиры;
• клиент прямо либо косвенно заявляет, что не планирует ремонт;
• клиент рассматривает ремонт позже ближайших 2 месяцев;
• клиент не может определить сроки реализации ремонта;
• клиент отказывается обсуждать бюджет, сроки, формат работ либо другие существенные условия;
• клиент не готов к подготовке расчёта стоимости ремонта;
• клиент уклоняется от предоставления информации, необходимой для расчёта;
• клиент использует выезд только как консультацию, предварительную оценку либо способ получить информацию без намерения продолжать взаимодействие;
• клиенту нужна только приёмка квартиры, техническая проверка, дефектная ведомость, обмерный план или консультация без дальнейшего обсуждения ремонта;
• на этапе первичного общения клиент сообщил, что его интерес ограничивается приёмкой, технической проверкой или иным форматом без подготовки расчёта ремонта;
• клиент после первоначального отказа от расчёта формально соглашается на замер, но по совокупности обстоятельств такое согласие не подтверждает реальный интерес к ремонту;
• клиент после замера не выходит на связь;
• клиент уклоняется от дальнейшего взаимодействия;
• клиент отказывается обсуждать результаты замера;
• клиент не подтверждает готовность перейти к следующему этапу работы;
• клиент не даёт предметную обратную связь по смете или расчёту;
• клиент взаимодействует только по вопросам приёмки, дефектов, обмерного плана или иных технических материалов, но не переходит к предметному обсуждению ремонта;
• поведение клиента, его ответы, действия либо бездействие объективно свидетельствуют об отсутствии реального намерения продолжать работу по ремонту;
• выезд фактически используется как бесплатная приёмка без подтверждённого интереса к ремонту;
• выявлены иные объективные обстоятельства, подтверждающие, что запрос клиента не соответствует цели партнёрской программы.

Наличие любого одного из перечисленных обстоятельств является достаточным основанием для признания замера нецелевым и отказа в выплате партнёрского вознаграждения.

Компания принимает решение о признании замера целевым или нецелевым на основании совокупности данных: первичного общения, результатов замера, дальнейшего взаимодействия с клиентом, данных CRM и других объективных материалов.

Факт выезда специалиста на объект сам по себе не означает, что замер является целевым.

Факт согласия клиента на выезд сам по себе также не означает, что замер является целевым.

Для целей выплаты партнёрского вознаграждения приоритет имеет не формальный факт выезда, а фактическое содержание взаимодействия с клиентом и подтверждённый интерес к ремонту.

ЕСЛИ КЛИЕНТ ОТСУТСТВУЕТ НА ОБЪЕКТЕ ИЛИ ЗАМЕР НЕ ПРИЗНАН ЦЕЛЕВЫМ

Если на объекте во время выезда присутствует только риелтор, представитель клиента или иное третье лицо, а сам клиент не присутствует лично и не участвует в замере онлайн, такой выезд не оплачивается как целевой замер.

Также выезд не оплачивается как целевой замер, если компания по результатам квалификации признаёт клиента нецелевым, даже если замер, приёмка или технический осмотр объекта фактически были проведены.

В таких случаях партнёрское вознаграждение за замер не выплачивается.
При этом, если клиент в дальнейшем переходит к ремонту с компанией «Новая Эра», партнёр получает вознаграждение за переход клиента в ремонт.

Размер вознаграждения:

• 25 000 ₽ — если партнёр работает по модели 8 000 ₽ за целевой замер;
• индивидуальные условия — если с партнёром согласована другая модель сотрудничества.

Основанием для выплаты является одновременное выполнение следующих условий:

• клиент согласовал технический дизайн-проект / дизайн-проект;
• клиент подтвердил выбранный формат ремонта;
• клиент внёс предоплату за ремонт.

Оплата разработки платного дизайн-проекта, технического дизайн-проекта, приёмки, консультации, технического осмотра или иных предварительных услуг сама по себе не является основанием для выплаты партнёрского вознаграждения за переход клиента в ремонт.

Если клиент отсутствовал на объекте либо замер был признан нецелевым, но в дальнейшем клиент перешёл к ремонту, партнёр получает только вознаграждение за переход клиента в ремонт. Оплата за целевой замер в этом случае не производится.
 

ФИКСАЦИЯ ПАРТНЁРА И ИСТОЧНИКА КЛИЕНТА

Источник клиента фиксируется в CRM компании.

Вознаграждение выплачивается тому партнёру, который первым передал клиента и был зафиксирован как источник обращения.

Если клиент уже был в базе компании до передачи контакта партнёром, вознаграждение не выплачивается.

Один клиент может быть закреплён только за одним партнёром.

Сертификат, ID партнёра или передача контакта используются для фиксации источника клиента, но сами по себе не гарантируют выплату. Выплата производится только при соблюдении условий партнёрской программы.

ВНУТРЕННЕЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРТИФИКАТОВ

Сертификаты предоставляются партнёрам как инструмент для передачи внешних клиентов, заинтересованных в ремонте.

Партнёрское вознаграждение не выплачивается за передачу сотрудников, риелторов, представителей или иных лиц, связанных с агентством недвижимости, которому были переданы сертификаты.

Даже если такой человек обращается как физическое лицо, это не считается внешним клиентом для целей партнёрской выплаты.

Если сотрудник или риелтор агентства передаёт собственного внешнего клиента на ремонт, такой клиент учитывается на общих условиях.

ВЫПЛАТЫ

Выплаты производятся за подтверждённые целевые замеры или за подписанные договоры в случаях, когда клиент отсутствовал на объекте.

Основание для выплаты:

• клиент передан партнёром;
• источник клиента зафиксирован;
• замер соответствует условиям партнёрской программы;
• либо клиент подписал договор, если сам не присутствовал на объекте;
• данные подтверждены в CRM компании.

Форма и порядок выплат согласуются с партнёром до начала сотрудничества.

ПОЧЕМУ С НАМИ УДОБНО РАБОТАТЬ

• понятные условия сотрудничества;
• фиксированное вознаграждение;
• минимум участия со стороны риелтора;
• клиент работает с нами напрямую;
• мы берём на себя замер, расчёт, договор и ремонт;
• риелтор не отвечает за стройку;
• клиент получает понятный следующий шаг после покупки квартиры.

Мы не требуем эксклюзивных обязательств и не просим партнёров продавать ремонт вместо нас.

Наша цель — долгосрочное и прозрачное сотрудничество.

КАК НАЧАТЬ СОТРУДНИЧЕСТВО

1. Свяжитесь с менеджером по партнёрам.
2. Получите ID партнёра или сертификаты.
3. Передайте клиента с его согласия.
4. Мы свяжемся с клиентом, проведём квалификацию и назначим замер.
5. После подтверждения условий целевого замера вы получаете вознаграждение.

Контакт менеджера по партнёрам:
Телефон / WhatsApp +7 913 732-48-52
Telegram: @partner_manager_ne